k18 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng
Trang này quy định các điều kiện sử dụng dịch vụ k18. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng k18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của k18.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng Android (APK) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do k18 cung cấp. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ; k18 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
k18 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên nền tảng hoặc gửi đến tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
2. Tạo tài khoản, bảo mật và trách nhiệm cá nhân
Điều kiện tạo tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên k18. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. k18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo từ nền tảng.
Bảo mật mật khẩu và tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. k18 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ k18 ngay lập tức để tạm khóa tài khoản và thực hiện quy trình khôi phục. k18 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng và nghĩa vụ người dùng
Người dùng k18 cam kết sử dụng nền tảng đúng mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ pháp luật hiện hành và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác. Dưới đây là các hành vi bị nghiêm cấm:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
- Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng thông tin tài chính không hợp lệ.
- Phối hợp với người dùng khác nhằm khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc áp dụng chiến lược cá cược tập thể có mục đích trục lợi bất chính.
- Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba thông qua nền tảng k18.
- Cố tình truy cập vào khu vực bị hạn chế hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.
k18 có quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm các quy tắc trên, đồng thời có thể báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.
Lưu ý quan trọng
k18 áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi bất thường. Tài khoản bị gắn cờ sẽ được xem xét thủ công bởi đội ngũ tuân thủ trước khi có quyết định cuối cùng. Người dùng có quyền giải trình trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo.
4. Thanh toán, giao dịch VND và chính sách hoàn tiền
Toàn bộ giao dịch trên k18 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm Momo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo phương thức thanh toán được sử dụng thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
Mọi khoản tiền đã nạp vào tài khoản k18 được coi là xác nhận tham gia dịch vụ và không được hoàn trả trong điều kiện thông thường, trừ trường hợp k18 xác nhận có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống dẫn đến giao dịch không chính xác. Yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.
Để rút tiền, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược nếu có áp dụng cho số dư từ tiền thưởng. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài phút đến 24 giờ (ước tính) tùy phương thức và tải hệ thống tại thời điểm yêu cầu. k18 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc giao dịch trước khi phê duyệt rút tiền với giá trị lớn.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa, đóng và chấm dứt dịch vụ
k18 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ truy cập trái phép, phát hiện giao dịch bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ phải được rút về trước hoặc xử lý theo quy trình. k18 không có nghĩa vụ duy trì tài khoản không hoạt động trong thời gian dài và có thể đóng tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, số dư từ tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư tiền gốc hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.
Tự giới hạn và chơi có trách nhiệm
k18 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người dùng muốn kích hoạt tùy chọn này có thể liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng k18, bao gồm giao diện, đồ họa, mã nguồn, tên thương hiệu, logo, nội dung văn bản và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của k18 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ k18.
Việc sử dụng tên thương hiệu k18, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của nền tảng để tạo sản phẩm cạnh tranh, mạo danh hoặc gây hiểu nhầm với người dùng là hành vi vi phạm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Giới hạn trách nhiệm
k18 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. k18 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc tổn thất kinh tế phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của k18 đối với một người dùng không vượt quá giá trị giao dịch liên quan trực tiếp đến sự cố cụ thể đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và kết quả của các quyết định đó.
7. Liên kết bên thứ ba, thay đổi điều khoản và luật áp dụng
Nền tảng k18 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo hoặc tích hợp chức năng. k18 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tương tác với chúng.
k18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ. Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, k18 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua giao diện nền tảng hoặc email đã đăng ký.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ k18 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết. Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập trang câu hỏi thường gặp.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn chưa hiểu rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ k18 sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email. Bạn cũng có thể xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản, thanh toán và quy định sử dụng.